العودة إلى تفاصيل المؤلَّف إعادة هندسة العمليات الإدارية ودورها في رفع مستوى جودة الخدمات المصرفية دراسة ميدانية على مصرف الصحارى (الإدارة العامة) تنزيل تنزيل بصيغة PDF